Τη σημαντική αλλαγή που επήλθε στις αγοραστικές συνήθειες του καταναλωτικού κοινού και την μεγάλη επίδραση της κρίσης του COVID-19 στην αγορά της λιανικής στην Ελλάδα καταδεικνύει πανελλήνια έρευνα του Συνδέσμου Επιχειρήσεων & Λιανικής Πωλήσεως Ελλάδος σε συνεργασία με το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.
Στην έρευνα συμμετείχαν 918 χρήστες του διαδικτύου μέσω online ερωτηματολογίου.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, ποσοστό 49% δηλώνει ότι θα συνεχίζει να αγοράζει μέσω διαδικτύου ακόμα και μετά το άνοιγμα των φυσικών καταστημάτων. Τα ποσοστά είναι εξίσου μεγάλα στην εξειδικευμένη αγορά των ηλεκτρονικών σούπερ μάρκετ και αυξημένα στην περίπτωση της αγοράς του έτοιμου φαγητού. Εκτιμάται, ότι η αλλαγή που έχει επέλθει στις αγοραστικές συνήθειες θα διατηρηθεί σε ένα μεγάλο βαθμό και μετά την επίλυση του υγειονομικού προβλήματος.
Η έρευνα έδειξε ότι ποσοστό 61% των χρηστών διαδικτύου προέβη σε κάποια αγορά μέσω διαδικτύου το τελευταίο 15ήμερο, ποσοστό υπερδιπλάσιο σε σχέση με το προηγούμενο έτος (Δεκέμβριος 2019).
Υψηλά ποσοστά καταγράφονται σε δύο άλλες μεγάλες κατηγορίες online αγορών, συγκεκριμένα για τις online αγορές τροφίμων μέσω διαδικτύου σε ποσοστό 14% και των αγορών έτοιμου φαγητού-delivery σε ποσοστό 45%, αριθμοί πολλαπλάσιοι των μετρήσεων σε σχέση με το 2019.
Τα ποσοστά ικανοποίησης από τις υπηρεσίες παράδοσης εξακολουθούν να είναι ένας πιθανώς ανασταλτικός παράγοντας για την περεταίρω ανάπτυξη των ηλεκτρονικών αγορών. Στην γενική ερώτηση σε σχέση με την ικανοποίηση από τις υπηρεσίες παράδοσης για όλα τα είδη μόλις το 38% δηλώνει πολύ ικανοποιημένο. Το 36% δηλώνει λίγο ικανοποιημένο και το 25% καθόλου ικανοποιημένο. Τα ποσοστά ικανοποίησης είναι πολύ υψηλά στις δύο άλλες κατηγορίες online αγορών, όπου κατά κανόνα την παράδοση την διαχειρίζονται οι εταιρείες με ίδια μέσα.
Παρά το πρόβλημα αυτό η πρόθεση αγοράς μέσω διαδικτύου είναι έντονα ενισχυμένη. Η πρόθεση αγοράς μέσω διαδικτύου τον Δεκέμβριο του 2020 σε σχέση με τον Ιούνιο του 2020, έχει αυξηθεί σημαντικά. Όλες οι κατηγορίες προϊόντων παρουσιάζουν αύξηση με σημαντικότερες τα ηλεκτρικά και ηλεκτρονικά είδη, από 35% σε 46% και τα παιχνίδια και είδη δώρων από 12% σε 27%.
Βλέποντας στις ειδήσεις όλους αυτούς που κάθονται στις ουρές, περιμένοντας να ψωνίσουν, μπαίνω σε ερωτήματα: είναι όλοι αυτοί εργαζόμενοι ή γόνοι ανθρώπων που διαθέτουν τα απαραίτητα για να χαρτζηλικώνουν ? Δεν υπάρχει ανεργία και επιχειρήσεις με χρέη μετά από όλα αυτά τα lockdown ? Την ίδια στιγμή που γιαγιάδες πηγαίνουν σε σουβλατζίδικα και παραγγέλνουν μόνο μια μισή μερίδα πατάτες τηγανητές. Άνθρωποι που δεν ανάβουν την λάμπα στο σπίτι ή τον θερμοσίφωνα για να μην αυξάνεται ο λογαριασμός. Ξαφνικά χαρήκανε που άνοιξε το λιανεμπόριο έστω και με όρους, όμως αρκετοί από εμάς δεν έχουμε χρήματα για να ψωνίσουμε ίσως ούτε ένα ζευγάρι κάλτσες ή εσώρουχα. Άγαμοι και οικογενειάρχες σε οικονομική ανέχεια που τρέχουν στους ηλικιωμένους τους γονείς για….χαρτζηλίκι. Άνθρωποι που μένουν για ημέρες και εβδομάδες νηστικοί, μόνο με καφέ και μέλι ή μια ξερή φρυγανιά. Αυτή είναι η πραγματικότητα, δυστυχώς. Ευχαριστώ.
Δηλαδη τι ακριβως ελεγχουν;Τι tablet και τι κινητα αγοραζει ο καθενας μας;Ε και;Τι εχουμε να κρυψουμε;Γιατι αν μας ελεγχουν για τις αγορες που κανουμε ενω δηλωνουμε μηδενικο εισοδημα,τοτε καλα κανουν.
….”ΜΑΣ ΕΦΕΡΑΝ ΕΚΕΙ ΠΟΥ ΗΘΕΛΑΝ” λοιπόν…έτσι…να διαβάσουμε και κάτι αισιόδοξο βρε αδερφέ……