Σύμφωνα με όσα έγραψε στη στήλη της σε περιοδικό, η ίδια φορούσε λευκό σορτς, ροζ κορμάκι και λευκή πλεκτή ζακέτα για επαγγελματικό της ταξίδι όταν την προσέγγισε ένας υπάλληλος του lounge.

«Το να μου πει μια γυναίκα ότι η επιλογή του ντυσίματός μου είναι ακατάλληλη με πλήγωσε πολύ», εξομολογήθηκε η 44χρονη επιμένοντας ότι το ντεκολτέ της ήταν καλυμμένο από τη ζακέτα της αλλά αυτό δεν ήταν αρκετό για το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας.

«Έχω ντεκολτέ; Ναι. Είχα καλύψει το πάνω μέρος του; Ναι. Ήταν αυτό αρκετό; Προφανώς όχι!» έγραψε στο άρθρο της.

Η ίδια δήλωσε, επίσης, έκπληκτη από τις αντιδράσεις που έλαβε όταν γνωστοποίησε το περιστατικό, καθώς ορισμένοι υποστήριξαν ότι θα έπρεπε να της απαγορευτεί η είσοδο στον χώρο.

Η Όζμπορν ξεκαθάρισε, πάντως, ότι δεν ξεκίνησε μια «εκστρατεία εναντίον της Qantas», γνωστοποιώντας ότι η αεροπορική εταιρεία επικοινώνησε μαζί της με διαβεβαιώσεις ότι το περιστατικό δεν θα ξανασυμβεί. Ωστόσο, παραδέχτηκε ότι η τηλεφωνική επικοινωνία που ακολούθησε την έκανε να νιώσει ακόμη πιο κριτική, αφού το προσωπικό φέρεται να εξέτασε κάθε κομμάτι της ενδυμασίας της.

Σύμφωνα με την ιστοσελίδα της Qantas, η αεροπορική εταιρεία αρνείται την είσοδο στο σαλόνι της εάν «ορισμένα ρούχα είναι πολύ casual ή ακατάλληλα». Μεταξύ των απαγορευμένων ρούχων περιλαμβάνονται τα στρινγκ, τα γυμνά πόδια, τα ρούχα γυμναστηρίου από την κορυφή μέχρι τα νύχια, τα ρούχα παραλίας (όπως τα boardshorts), τα ρούχα ύπνου (όπως οι μπότες Ugg), τα ρούχα με προσβλητικές εικόνες ή σλόγκαν και τα αποκαλυπτικά, ακάθαρτα ή σκισμένα ρούχα.

«Αυτές οι οδηγίες έχουν ως στόχο να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον που μπορούν να απολαύσουν όλοι, οπότε παρακαλούμε να προσέχετε την επιλογή των ρούχων και των υποδημάτων σας όταν επισκέπτεστε τα Qantas Clubs και τα Business Lounges στην Αδελαΐδα, το Μπρίσμπεϊν, την Καμπέρα, τη Μελβούρνη, το Περθ και το Σίδνεϊ», αναφέρεται στην ιστοσελίδα της Qantas.