Άμεση ήταν η κινητοποίηση της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας Βόλου, για φωτιά που ξέσπασε σε θάλαμο των φυλακών Βόλου στη Χιλιαδού, λίγα λεπτά μετά τις 6.30 το απόγευμα. Στο σημείο έσπευσαν 4 οχήματα με 13 συνολικά άνδρες, σβήνοντας στρώματα που είχαν πάρει φωτιά.
Στο σημείο εκτός από την αστυνομία, βρέθηκαν και διασώστες με ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ, προκειμένου να προσφέρουν βοήθεια σε όσους είχαν ενοχλήσεις από τον έντονο καπνό, ενώ λόγω του έντονου καπνού, ο οποίος επεκτάθηκε στη φυλακή, τρεις σωφρονιστικοί υπάλληλοι και ένας κρατούμενος πήγαν προληπτικά στο νοσοκομείο για την παροχή των πρώτων βοηθειών.
Όλα ξεκίνησαν όταν κρατούμενοι συνεπλάκησαν μεταξύ τους και στη συνέχεια έβαλαν φωτιά σε στρώματα με αποτέλεσμα καπνοί να καλύψουν τα κελιά.
Πολλοί κρατούμενοι δεν μπορούσαν να αναπνεύσουν και καλούσαν σε βοήθεια. Στο σημείο έσπευσαν ισχυρές αστυνομικές δυνάμεις.
Οι αρχές έχουν ξεκινήσει τις έρευνες για τις συνθήκες έναρξης της πυρκαγιάς, αν και οι πρώτες πληροφορίες υποστηρίζουν ότι πιθανώς να ξεκίνησε από κάποιον κρατούμενο.