Η Google χρησιμοποιεί νέα τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης που έχει σχεδιαστεί για να κατανοεί την πρόθεση πίσω από τα ερωτήματα αναζήτησης, τεχνολογία που ο κολοσσός ελπίζει ότι θα προσφέρει σχετικότερα αποτελέσματα σε άτομα που αναζητούν βοήθεια κατά τη διάρκεια προσωπικών κρίσεων.
Την Τετάρτη, η Google δήλωσε ότι θα αρχίσει να εφαρμόζει το MUM, ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης που εντοπίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια «ένα ευρύτερο φάσμα προσωπικών αναζητήσεων» τις επόμενες εβδομάδες. Το μοντέλο έχει σχεδιαστεί για να κατανοεί καλύτερα την πρόθεση πίσω από τα ερωτήματα αναζήτησης και να παρέχει άμεσα χρήσιμες πληροφορίες στον ερευνητή. Η Google λέει ότι το νέο μοντέλο θα βοηθήσει τη μηχανή αναζήτησής της με έρευνες που σχετίζονται με αυτοκτονία, σεξουαλική επίθεση, κατάχρηση ουσιών και ενδοοικογενειακή βία.
Η εταιρεία είπε επίσης ότι ένα άλλο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης, που ονομάστηκε BERT, μείωσε τον αριθμό των ανεπιθύμητων σεξουαλικών αποτελεσμάτων που εμφανίζει η μηχανή αναζήτησης. Η Google είπε ότι η BERT έχει ήδη μειώσει τα «ανεπιθύμητα αποτελέσματα» κατά 30% από τον περασμένο χρόνο.
Οι νέες τεχνολογίες έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν αποτελέσματα που αντικατοπτρίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την πρόθεση πίσω από τις αναζητήσεις. Η Google μπορεί εύκολα να εμφανίσει τον αριθμό τηλεφώνου της Εθνικής Γραμμής Πρόληψης Αυτοκτονιών όταν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της, άτομα σε κρίση. Επειδή όμως η κατάθλιψη είναι περίπλοκη, ο λόγος για τις ερωτήσεις των χρηστών δεν είναι πάντα απολύτως προφανής στη μηχανή αναζήτησης της Google.
Οι τεχνολογικές πλατφόρμες έχουν δυσκολευτεί με περιεχόμενο αυτοκτονίας, το οποίο είναι εύκολο να βρεθεί στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η αυτοκτονία στις ΗΠΑ, σύμφωνα με τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων ευθυνόταν για σχεδόν 46.000 θανάτους το 2020.
Η Google λέει ότι το BERT βοήθησε στη μείωση των άσεμνων αποτελεσμάτων σχετικά με την εθνικότητα, τον σεξουαλικό προσανατολισμό και το φύλο.
