«Οι ηλικιωμένοι γονείς μου και συγκεκριμένα η μητέρα μου αγόρασε προ 2μήνου μια κουζίνα εμαγιέ από την εταιρεία Κωτσόβολος και της χρέωσαν,χωρίς να το ζητήσει έξοδα σύνδεσης.
Σημειωτέον η συγκεκριμένη συσκευή σε 4 ημέρες άρχισε να σκουριάζει η επιφάνεια σε δύο μάτια και έφθασε το Σαββάτο άνευ λόγου και αιτίας να δουλεύει.
Επικοινώνησα με τον ίδιο τον Προϊστάμενο του Καταστήματος Αγ.Αναργύρων-την Δευτέρα το πρωί,09:10΄- και του ζήτησα να έρθει να την πάρουν και να την αντικαταστήσουν το αργότερο μέχρι την Τρίτη,μιας και οι δύο γονείς μου ακολουθούν συγκεκριμένο πρόγραμμα,αφού η 85 χρονη μητέρα μου έχει υποβληθεί σε επέμβαση βαλβίδας και ο πατέρας μου είναι κατάκοιτος και με δύο μηχανήματα λόγω αναπνευστικής ανεπάρκειας.Άρχισε ,ο εν λόγω υπάλληλος όταν του ανέφερα ότι θα απευθυνθώ στα ΜΜΕ,να μου λέει ότι δεν γίνεται.
Έστειλα μήνυμα –e-mail- μέσω της ιστοσελίδας τους και οι κάφροι μέχρι σήμερα και δεν έχουν προβεί σε καμιά ενέργεια,παρά τις καθημερινές τηλεφωνικές οχλήσεις της μητέρας μου.»
ΑΝΑΓΝΩΣΤΡΙΑ
Επειδή είμαι χρόνια σε αυτην την δουλειά ( πωληση ηλεκτρικων-ηλεκτρονικών συσκευων )σας γνωρίζω πως κανένας Κωτσόβολος και οποιαδήποτε τέτοιου είδους εταιρία δεν έχει ευθυνη για την βλάβη της συσκευης….Υπευθυνη είναι πάντα η κατασκευαστρια εταιρία και όχι ο μεταπωλητής…Εαν δεν δωθεί αντικατάσταση από το service της κάθε εταιρίας , μετα την επίσκεψη τεχνικού δεν γίνεται τίποτα άλλο…Μπορείτε να το ψάξετε και στους ισχύων Νόμους του Κράτους…
Εννοείται αφου δε κατασκεύασαν αυτοί τη συσκευή αλλά όταν δίνεις μιά εγγύηση σε κάθε συσκευή είσαι υποχρεωμένος να την τηρείς.
Dislike δλδ δεν είναι υποχρεωμένοι να την τηρούν, μπορούν αν κάνουν ότι γουστάρουν; Μάλλον κάποιος δουλεύει στο Κωτσόβολο!
Αν λέγατε και τι μάρκα ήταν η κουζίνα καλά θα ήταν! Ότι πληρώνεις παίρνεις ισχυει σχεδόν πάντα! Σε 4 μέρες να σκουριάσει το μάτι, περιέργο μου φαίνεται τόσο ταχεία οξείδωση. Το θέμα είναι πωςε είναι δύσκολο να επιβεβαιωθεί ότι είναι εκ εργοστασίου το ελάττωμα ειδικά σε τέτοια συσκευή και φυσικά είναι ευκαιρία που τους συμφέρει να μην το παραδεχτούν. Σε περίπτωση ένος κινητού προ 2ετίας περίπου αγορασμένο απο Κωτσόβολο, το κινήτο είχε καμένα pixels και επιστράφηκε 3 μέρες μετά, αγοράστηκε Σάββατο και επιστράφηκε Τρίτη. Ο υπεύθυνος όμως άρχισε να τσινάει σα μουλάρι λέγοντας γτ δε το επέστρεφες τη Δευτέρα, τι του λες του μαλ@κ@.Ευτύχως όμως είδαν ότι δεν τους έπαιρνε!
Ο Κωτσόβολος ανήκει κατα 53%(πιθανόν να έχει αλλάξει το ποσοστο)στον όμιλο Dixon Retail o οποίος έχει έδρα το Hertfordshire της Βρετανίας, επίσης στο ίδιο όμιλο ανήκουν και τα καταστήματα ElectroWorld. Απ’ όσο γνωρίζω η Ηλεκτρονική παραμένει Ελληνική αν δεν έχει αλλάξει κάτι και φυσικά μικρά συνοικιακά καταστήματα που παλεύουν να επιβιώσουν!
Προς τι το dislike; Άντε βγάλε άκρη!
Υποθέτω πήρατε τη φθηνότερη κουζίνα που υπάρχει γνωρίζοντας ότι η ποιότητα της είναι χαμηλή και γρήγορα θα χαλάσει παρόλο που θα τη χειριζόταν υπερήλικες.
Ξέρετε ότι οι όροι της εγγύησης δεν αναφέρουν αντικατάσταση αλλά επισκευή αυτής δωρεάν. Αντικατάσταση έχει μόνο αν το προϊόν κριθεί από το εξουσιοδοτημένο service και μόνο ελαττωματικό από την κατασκευή της κατά τις πρώτες ημέρες.
Προτείνω να απευθυνθείτε στην αντιπροσωπεία της κουζίνας και όχι μόνο στο κατάστημα.
η DIXON ειναι γαλλικη και εχει εξαγορασει τον κωτσοβολο λεων δεν ειναι φασιστας οποιος επιλεγει να αγοραζει απο ελληνικες εταιριες ωστε τα κερδη να μενουν εδω αν δεν αγοραζουμε απο ελληνικα μαγαζια ολα θα τα αγορασουν οι ξενες πολυεθνικες
DIXON γερμανική νωμίζω είναι η συγκεκριμένη .Ελληνική επιχίρηση δεν βρήκαν οι γονείς σου να πάρουν κουζίνα ? Απο την ελλάδα παίρνουν συνταξη
Ωρα ειναι να κατηγορησεις και τον ανθρωπο, φιλε φασιστα…
Το ίδιο κι εγώ φίλε κουζίνα για την ηλικιωμένη μάνα μου η οποία δεν δούλεψε ποτέ γιατί ήταν ελλατωματική ούτε μου την αντικατέστησαν ούτε την εγγύηση αναγνώρισαν. Δεν πληρώσαμε τις δόσεις και η εισπρακτική που μας τα ζήτησε μετά από χρόνια άκουσε τα μπινελίκια του αιώνα.