Η πρόσφατη απόφαση του Αρείου Πάγου σηματοδοτεί μια καθοριστική στροφή στην προστασία των καταναλωτών από τις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, προσδίδοντας ισχυρή και κατοχυρωμένη νομικά προστασία. Πλέον, οι πολίτες που έχουν δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμούν διαφημιστικές ή προωθητικές κλήσεις μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση χωρίς κανένα νομικό ή ποινικό ρίσκο για τον εαυτό τους.
Αποζημίωση από 10.000 ευρώ για ηθική βλάβη
Η νομολογία ξεκάθαρα πλέον κατοχυρώνει ότι κάθε πολίτης που δέχεται παράνομες τηλεφωνικές κλήσεις μετά από ρητή άρνηση μπορεί να απαιτήσει ελάχιστη αποζημίωση 10.000 ευρώ. Η διαδικασία είναι αποκλειστικά αστική και στρέφεται μόνο κατά των εταιρειών ή των τηλεφωνικών κέντρων που παραβίασαν τον νόμο. Αυτό σημαίνει ότι ο πολίτης δεν εμπλέκεται σε ποινικές διαδικασίες και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις παραβάσεις των επιχειρήσεων.
Το «Μητρώο 11»: η απόλυτη ασπίδα του καταναλωτή
Κεντρικό εργαλείο αυτής της προστασίας είναι το λεγόμενο «Μητρώο 11», που προβλέπεται από το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006. Το Μητρώο αποτελεί υποχρεωτικό κατάλογο που τηρεί κάθε πάροχος τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα και εγγράφονται σε αυτό όλοι οι συνδρομητές που δηλώνουν ότι δεν επιθυμούν καμία διαφημιστική ή προωθητική τηλεφωνική επικοινωνία, ανεξαρτήτως εταιρείας ή σκοπού.
Η ύπαρξη του Μητρώου 11 μεταφέρει ολόκληρη την ευθύνη στους παραβάτες. Από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η εγγραφή, ο συνδρομητής καλύπτεται πλήρως από τον νόμο. Αν, παρά την εγγραφή, συνεχιστούν οι ανεπιθύμητες κλήσεις, ο πολίτης αποκτά αυτοτελές και πλήρως τεκμηριωμένο δικαίωμα αποζημίωσης, χωρίς καμία επιβάρυνση ή φόβο για ποινική δίωξη.
Η απόφαση του Αρείου Πάγου δεν αποτελεί απλώς μια ερμηνεία του νόμου· θέτει νέα στάνταρ για την προστασία της ιδιωτικότητας στην Ελλάδα. Η δικαστική αυτή γραμμή στέλνει σαφές μήνυμα στις εταιρείες τηλεφωνικών υπηρεσιών: η παραβίαση της ρητής άρνησης των πολιτών έχει σοβαρές οικονομικές συνέπειες, και πλέον η δικαιοσύνη λειτουργεί αποφασιστικά υπέρ των καταναλωτών.
Με αυτό τον τρόπο, οι πολίτες αποκτούν ένα πραγματικά ισχυρό όπλο απέναντι σε ανεπιθύμητες κλήσεις, και η ασφάλεια της ιδιωτικής ζωής καθίσταται πλέον νομικά προστατευμένη και πλήρως κατοχυρωμένη.
