Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες, την ηλικιωμένη, που ήταν τρομοκρατημένη και φώναζε, είδαν περίοικοι να είναι εγκλωβισμένη στο μπαλκόνι του σπιτιού της στην οδό Μακρινίτσης στον Βόλο και να μην είναι σε θέση να μετακινηθεί από εκεί.
Άμεσα ειδοποίησαν την Πυροσβεστική και όχημα της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας Βόλου με τρεις πυροσβέστες έσπευσαν στο σημείο και μετά από προσπάθειες και συντονισμένες ενέργειες κατόρθωσαν να προσεγγίσουν τη γυναίκα, να την ηρεμήσουν και να την κατεβάσουν σώα από το μπαλκόνι.
