Ένα τεχνικό πρόβλημα σε ηλεκτρονικό σύστημα διοδίων στην κεντρική Ιαπωνία άφησε τις μπάρες ανοικτές για περίπου 38 ώρες, επιτρέποντας σε εκατοντάδες χιλιάδες οχήματα να περάσουν χωρίς πληρωμή. Η βλάβη αφορούσε 106 σημεία σε 17 διαδρομές και έθεσε σε δοκιμασία όχι μόνο τη λειτουργία του συστήματος αλλά και την κοινωνική συνείδηση των οδηγών.
Οι αρχές, αναγνωρίζοντας την αστοχία, ζήτησαν από τους οδηγούς να καταβάλουν εκ των υστέρων τα διόδια μέσω online διαδικασίας, χωρίς πρόστιμο ή υποχρέωση. Παρά την απουσία πίεσης, περίπου 24.000 οδηγοί επέλεξαν να πληρώσουν οικειοθελώς, έναντι συνολικά 920.000 διελεύσεων κατά την περίοδο της βλάβης.
Το περιστατικό θεωρείται πλέον διεθνώς παράδειγμα κοινωνικής υπευθυνότητας, καθώς η πληρωμή έγινε όχι απλώς ως χρηματική υποχρέωση, αλλά ως πράξη συνέπειας απέναντι σε μια υπηρεσία που οι ίδιοι χρησιμοποίησαν. Παράλληλα, ο διαχειριστής του συστήματος ανακοίνωσε ότι δεν θα καταβληθεί προσπάθεια είσπραξης για τα ανεξόφλητα ποσά και θα επιστραφούν τα διόδια σε όσους είχαν πληρώσει, στέλνοντας μήνυμα εμπιστοσύνης και αναγνώρισης της ευθύνης της εταιρείας για τη βλάβη.
